Qualtrics

Software

Qualtrics

Produtor: Qualtrics
Última Versão:
2022
Sistema operativo:
Windows e Mac
Versão de teste:
Sim
Áreas:
Gestão de Experiências | Elaboração e Tratamento de Questionários Online | Análise de Dados | Investigação
InformaçãoVisão Geral | Porquê a Qualtrics | Produtos | Soluções  | Informações Adicionais

visão geral

A Qualtrics capacita as empresas a captar informação e agir com base em insights de experiência de clientes, produtos, marcas e/ou funcionários em um só lugar.

Conheça a Qualtrics e descubra como projetar e melhorar as experiências inovadoras que oferece na sua organização.

Porquê a Qualtrics

+85%

das empresas da Fortune 100 usam a Qualtrics

+100M de ações

Disparadas automaticamente nas empresas

633% de ROI

No CustomerXM
(Relatório TEI)

ELEITA LÍDER

em gestão da experiência de feedback na empresa de acordo com o G2 em 2020

2M DE UTILIZADORES

em mais de 100 países

LÍDER DE 2020

em gestão da experiência do colaborador de acordo com a Forrester

Produtos

Customer Experience

Software de gerenciamento de experiências do cliente (CXM)

Transforme clientes em fãs

Ouça o feedback de cada cliente, resolva qualquer problema na experiência e aumente a fidelidade e investimentos de clientes. Com o Qualtrics CustomerXM, poderá obter todos os benefícios de um mecanismo de recolha de feedback completo com inteligência preditiva e análise de dados, além das funcionalidades de encerramento de ciclo. Tudo isto para que obtenha uma compreensão holística das experiências dos clientes e saiba que providências tomar para causar mais impacto positivo.

REALIZAÇÃO DE VALOR DE NEGÓCIO

TOME PROVIDÊNCIAS
QUE CAUSEM IMPACTO

Vá além das métricas e tome providências que gerem verdadeiro valor comercial. Criado para ser adaptável e sustentável, o CustomerXM ajuda-o a tomar as providências certas na sua organização

COLETA DE FEEDBACK AMPLA

ESCUTE CADA CLIENTE

Encontre os seus clientes onde eles estão e capture feedback em tempo real, nas horas mais importantes. Com 27 canais e 128 fontes de dados a alimentar uma plataforma única, terá uma visão completa do que os seus clientes estão a pensar e a sentir.

IA PREDITIVA

SAIBA EXATAMENTE COMO RETER SEUS CLIENTES

Use o iQ, nosso mecanismo de inteligência preditiva, para descobrir as tendências, os padrões e os motivadores principais por trás da fidelidade dos clientes. Acesse insights prescritivos instantaneamente para se concentrar nas áreas que maximizarão o impacto.

AÇÕES AUTOMATIZADAS

RECOMENDE AÇÕES PARA AS PESSOAS QUE ESTÃO NA MELHOR POSIÇÃO
PARA RESPONDER

O CustomerXM envia automaticamente uma recomendação de ações para as equipas, nas ferramentas que elas usam. Dessa forma, as equipas podem tomar as providências necessárias para melhorar a satisfação, os gastos e a fidelidade do cliente.

Integrações fáceis de usar, do tipo arrastar e soltar, disparam automaticamente ações no seu CRM, sistema de tickets, apps de mensagens e muito mais, para criar um sistema de ação único que coloca o cliente no centro da organização.

EMPLOYEE EXPERIENCE

Gestão de experiência do colaborador (EXM)

Transforme colaboradores em embaixadores

O EmployeeXM reúne feedback de todas as experiências dos colaboradores de forma contínua para que você possa tomar as providências que terão o maior impacto no engajamento, no planejamento de talentos, na produtividade e também na inovação. Ele dá mais autonomia à sua organização e permite colocar as pessoas verdadeiramente em primeiro lugar.

COLETA DE FEEDBACK AMPLA
UMA COLETA DE FEEDBACK CONTÍNUA É CAPAZ DE MELHORAR AS EXPERIÊNCIAS PARA TODOS OS COLABORADORES

Com uma ferramenta de feedback capaz de ajudar você a agir na hora e no local certos, é possível ouvir a voz de cada pessoa da organização, esteja ela no escritório ou no trabalho remoto. Seja com pesquisas de censo e pulso ou feedback contínuo de vários avaliadores, você sempre terá as ferramentas necessárias para entender e criar as experiências únicas que sua força de trabalho quer.

ANÁLISE PREDITIVA

RESOLVA OS PROBLEMAS ANTES QUE ELES SE TORNEM PARTE DA SUA CULTURA

Com as ferramentas de estatística avançada e linguagem humana, que analisam seus dados de experiência e operacionais 24 horas por dia para descobrir em quais áreas você deve se concentrar, é possível tomar as providências necessárias antes que os problemas se espalhem pela organização.

As ferramentas de decisão baseadas em psicologia organizacional e inteligência artificial oferecem à gerência, à liderança e às equipes de operação e TI todo o material necessário para agir na linha de frente e na transformação estratégica.

AÇÕES AUTOMATIZADAS

VÁ ALÉM DAS MÉTRICAS. FAÇA MUDANÇAS IMEDIATAS.

Com o planejamento de ações guiado e os fluxos de trabalho automatizados em tempo real que usam integrações com apps de terceiros, nenhuma experiência fica de fora.

Use os ciclos de feedback para automatizar a gestão da linha de frente e otimizar a experiência do colaborador. O EmployeeXM se integra de forma simples com as melhores tecnologias de RH, incluindo ferramentas de desenvolvimento de talentos, soluções para monitoramento de candidatos e ferramentas de tickets.

BRAND EXPERIENCE

Software de gestão de experiência da marca

Transforme sua marca num ícone

Inspire uma fidelidade sem igual, aumente as vendas e impulsione o market share com insights práticos e preditivos que vão muito além do monitoramento de marca. Leve sua empresa muito mais longe com uma abordagem dinâmica sobre o gerenciamento da experiência de marca, que permite decisões mais inteligentes e rápidas nas áreas que mais importam.

COLETA AMPLA DE FEEDBACK

UM RETRATO HOLÍSTICO DA SUA MARCA EM UMA ÚNICA PLATAFORMA

Capture feedback em tempo real em cada ponto de contato (de anúncios e redes sociais até a experiência do cliente). Integre os dados da marca, dos clientes e dos colaboradores com dados operacionais da empresa toda para descobrir o que realmente está trazendo resultados.

IA PREDITIVA

TRANSFORME AS TENDÊNCIAS EM LUCRO MAIS RÁPIDO

Entenda rapidamente quais deverão ser os próximos passos da sua marca com os recursos de análise de dados e inteligência avançada, embutidos diretamente na plataforma. Tome decisões melhores e mais rápidas com os dados em tempo real que são entregues de forma dinâmica nos dashboards. Compartilhe insights com toda a organização em exibições detalhadas.

VALOR COMERCIAL DE VERDADE

BUSQUE O MÁXIMO DE IMPACTO COMERCIAL

Demonstre o verdadeiro valor comercial da sua marca, descubra o que a fortalece e tome as providências certeiras para aumentar a fidelidade e o market share.

PRODUCT EXPERIENCE

Software de gestão da experiência do produto

Transforme seus produtos em obsessões

Envolva seus clientes na etapa de desenvolvimento do produto. Resolva problemas na experiência do produto com um sistema que engloba análise de mercado, testagem de conceito, precificação e embalagem.

VALOR COMERCIAL DE VERDADE

DESENVOLVA PRODUTOS QUE SEUS CLIENTES VÃO ADORAR

Acelere o ciclo de desenvolvimento do produto com todos os seus dados de experiência em uma única plataforma. Use o ProductXM para identificar lacunas no mercado e lançar novos produtos com mais agilidade.

COLETA AMPLA DE FEEDBACK

TRANSFORME O FEEDBACK DOS CLIENTES EM DADOS PRÁTICOS

Reúna feedback de 27 canais e mais de 125 fontes de dados para transformar cada comentário em uma oportunidade de melhorar a experiência do seu produto.

ANÁLISE INTELIGENTE

ANALISE NOVOS DADOS A CADA ETAPA
PARA LANÇAR PRODUTOS COM CONFIANÇA

Obtenha feedback a cada estágio do ciclo de vida do produto para garantir o sucesso do seu próximo lançamento.

Teste de Conceito

Teste os conceitos para validar suas melhores ideias de produtos e agir com mais certeza. Teste todos os aspectos do conceito do produto, como recursos, branding ou mensagens, para garantir o sucesso de sua nova oferta no mercado.

Análise Conjunta

Quando aliada ao recurso de análise conjunta, a otimização é capaz de configurar automaticamente o produto, a embalagem e o preço que terão o maior impacto positivo para a sua empresa.

XM PLATFORM

O sistema operacional de negócios para XM

TRÊS SERVIÇOS INSEPARÁVEIS PARA O
SISTEMA OPERACIONAL DA XM

Ouça e Registe

Avalie e Entenda

Crie uma cultura
voltada para a ação

XM DIRECTORY — UM BANCO DE DADOS ÚNICO PARA TODOS OS DADOS DE EXPERIÊNCIA DE CLIENTES E COLABORADORES

O MELHOR MECANISMO DE RECOLHA DE FEEDBACK

Ouça e registe tudo o que clientes e colaboradores dizem. Armazene tudo numa memória institucional, acessível a toda a empresa.

3,6 BILHÕES DE PERFIS DE CLIENTES: UM NÚMERO QUE SÓ CRESCE

Cada colaborador e funcionário da empresa tem acesso a dados diferenciados de experiência de cada cliente. A melhor parte é que esses dados ainda podem ser enriquecidos com dados operacionais, como gasto anual, tempo de relação com a marca ou informações da última compra.

“AGORA CONSEGUIMOS
RECORDAR CADA INTERAÇÃO,
INCLUINDO O QUE
AS PESSOAS FIZERAM, O QUE DISSERAM E
COMO SE SENTIRAM.”

UMA VISÃO ÚNICA DE CADA EXPERIÊNCIA

Reúna os dados da organização toda e atualize automaticamente os registros em aplicativos de terceiros — tudo em um sistema de registro único.

SEGMENTAÇÃO DINÂMICA PARA UMA MELHOR PERSONALIZAÇÃO

Esqueça a segmentação baseada em dados demográficos demasiadamente genéricos. Com o XM Directory, você consegue criar uma segmentação precisa de clientes e colaboradores baseada em experiências reais.

E, quando as necessidades desses clientes mudarem, a segmentação também será alterada automaticamente, para estar sempre em sintonia com as experiências que as pessoas querem.

A ESCOLHA SEGURA DE MAIS DE 16.000 DAS MARCAS MAIS ICÔNICAS DO MUNDO

INTELIGÊNCIA PREDITIVA PODEROSA. E INTEGRADA.

COM AS RECOMENDAÇÕES AUTOMATIZADAS,
VOCÊ SABE EXATAMENTE O QUE FAZER

Transforme montanhas de dados em um entendimento preciso da experiência com o auxílio de uma inteligência preditiva que identifica automaticamente o que está acontecendo e o que você precisa fazer.

ESTATÍSTICAS SOFISTICADAS APRESENTADAS DE FORMA SIMPLES

Execute correlações, regressões, tabelas dinâmicas, análises de cluster e
muito mais. Tudo com um só clique. O Stats iQ escolhe automaticamente o teste estatístico e a forma de visualização de dados e depois
traduz os resultados em linguagem simples, para que qualquer pessoa possa transformá-los em ação.

AVALIE FEEDBACKS DE TEXTO ABERTO PROVENIENTES DE TODAS AS FONTES, SEJAM POSTS NEGATIVOS NAS REDES SOCIAIS, AVALIAÇÕES ONLINE POSITIVAS, FEEDBACK DE PESQUISAS E MUITO MAIS. COM ELES, VOCÊ PODERÁ DESCOBRIR SENTIMENTOS E ASSUNTOS EM ALTA.

VEJA O QUE É MAIS IMPORTANTE

Acontecimentos que estão determinando a preferência de marca, ações que terão mais impacto no engajamento de colaboradores ou qualquer outro evento de alta visibilidade — com o Driver iQ, você recebe alertas 24h por dia sobre o que é mais importante para as pessoas.

AVALIE FEEDBACKS DE TEXTO ABERTO PROVENIENTES DE TODAS AS FONTES, SEJAM POSTS NEGATIVOS NAS REDES SOCIAIS, AVALIAÇÕES ONLINE POSITIVAS, FEEDBACK DE PESQUISAS E MUITO MAIS. COM ELES, VOCÊ PODERÁ DESCOBRIR SENTIMENTOS E ASSUNTOS EM ALTA.

“AGORA, A PLATAFORMA ANALISA TUDO PARA NÓS: DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS A REGISTROS EM VÍDEO OU AVALIAÇÕES ONLINE. E OFERECE ALERTAS EM TEMPO REAL DO QUE É IMPORTANTE.”

SUA BOLA DE CRISTAL PARA O DESIGN DA EXPERIÊNCIA

A XM Platform usa todos os seus dados para criar modelos robustos que preveem algumas das ações que seus clientes podem adotar. Saiba qual será o impacto que uma mudança em seu produto pode ter aos olhos dos clientes, identifique quais clientes estão em risco de desistência e entre no circuito para resolver problemas nas experiências das pessoas. Tudo isso antes que essas ações se transformem em tendências.

INTEGRE A XM À OPERAÇÃO DA EMPRESA

AUTOMAÇÃO DE XM DE PONTA A PONTA

O xFlow é o sistema nervoso central para o design de experiências. Ele funciona como um conjunto de regras e fluxos de trabalho para ouvir feedback, alertar as pessoas do que está acontecendo e tomar providências automaticamente para fechar o ciclo.

AÇÕES AUTOMATIZADAS COM BASE EM UMA INTELIGÊNCIA SEM IGUAL

Todas as regras no xFlow são alimentadas pelo XM Directory e iQ. Com isso, ele sabe quem são as partes envolvidas em cada processo, do que elas necessitam e as ações que precisam ser tomadas para criar experiências encantadoras. Inteligência impressionante

“USAR O XFLOW É UM POUCO COMO CONECTAR TODO O ENCANAMENTO DE UM EDIFÍCIO. AGORA, ESTAMOS SEMPRE UM PASSO À FRENTE DOS PROBLEMAS DOS CLIENTES.”

DETERMINE AÇÕES CONCRETAS DENTRO DOS SISTEMAS QUE VOCÊ JÁ USA

Não é necessário aprender a usar novos sistemas complicados. Abra um ticket no Zendesk, atualize os registros dos clientes no Salesforce ou dispare ofertas e recompensas para os clientes usando a tecnologia que preferir. Você dita o ritmo, e o xFlow se integra aos sistemas e ferramentas que sua empresa já usa.

RESEARCH CORE

Plataforma de Pesquisa Online e Software

Pesquisas sofisticadas feitas de forma simples

Extraia os dados necessários para tomar as decisões mais importantes. Junte-se às mais de 16.000 marcas e a 99 das 100 principais escolas de negócios que fazem da Qualtrics a plataforma de pesquisa mais confiável do mundo. Faça como elas e utilize funções específicas que vão desde produtos, formulação de preços e testes de anúncios até análises de feedback de clientes e monitoramento da marca.

UMA PLATAFORMA. TODOS OS TIPOS DE PESQUISAS

Desde insights dos clientes a segmentação de mercado e testes de conceito, tudo o que você precisa está na Qualtrics Research Core. Diversas soluções. Uma só plataforma.

INSIGHTS DOS
CLIENTES

• Satisfação do cliente
• NPS Relacional
• NPS Transacional
• Pesquisas de feedback dos clientes
• Feedback de eventos
• E muito mais

P&D E PESQUISA
DE PRODUTO

• Uso e satisfação com o produto
• Testes de nome e conceito
• Pesquisa de preços
• Priorização de produtos e características
• Experiência do usuário

MARKETING E PESQUISA
DE MARCA

• Reconhecimento de marca
• Preferência de marca
• Posicionamento de marca
• Pesquisa sobre integridade e valor da marca
• Pesquisa de mensagens em campanhas e anúncios
• E muito mais

ESTRATÉGIA
E PLANEJAMENTO

• Avaliação de mercado e oportunidade
• Segmentação e seleção do mercado alvo
• Dimensionamento de mercado
• Feedback interno
• Votação simples
• E muito mais

POTENTE E PESSOAL

Pesquisas sofisticadas feitas de forma simples

CRIAÇÃO DE PESQUISAS DO TIPO “APONTAR E CLICAR”

Crie, personalize e altere os seus projetos de pesquisa em questão de minutos, com uma interface que permite arrastar e soltar e acesse uma biblioteca com mais de 100 tipos de perguntas e modelos elaborados por cientistas com PhD em pesquisas. Não requer codificação. Jamais.

QUALQUER CANAL, A QUALQUER HORA

Agora é possível alcançar seu público-alvo em qualquer canal, incluindo e-mail, celular, site, redes sociais, no aplicativo, URA, chatbots, assistentes de voz e praticamente qualquer outro canal imaginável.

FLEXIBILIDADE DEFINITIVA, SIMPLICIDADE INCRÍVEL

Use a plataforma de pesquisa mais flexível do planeta para personalizar a experiência de cada entrevistado, por meio de ramificações avançadas, lógica para saltar para a próxima página ou outras questões, testes A/B, lógica de visualização, redirecionamento avançado e muito mais.

ANÁLISE INTELIGENTE E PREDITIVA

A inteligência integrada permite descobrir novos insights

ENVIE PESQUISAS COM 100% DE CONFIANÇA, SEMPRE

Avalie automaticamente a qualidade do seu projeto de pesquisa e verifique instantaneamente se corre o risco de obter taxas de resposta insatisfatórias ou de baixa qualidade de dados, tudo graças ao poder da inteligência artificial. Para ganhar ainda mais confiança em seu projeto antes de clicar em “Enviar”, experimente usar ExpertReview, que funciona como um cientista pessoal de pesquisas, analisando cada pergunta e projeto em tempo real.

AUTOMATIZADA E EXPANSÍVEL

Tire proveito do nível correto de suporte oferecido conforme a maturidade da sua pesquisa, usando uma plataforma automatizada combinada com modelos de serviços flexíveis.

Pesquisas mais inteligentes e ainda mais rápidas

Com Qualtrics XM Certified Solutions™, você agiliza seu projeto de pesquisa por meio de: design de pesquisa e análises prontas para uso, conteúdo selecionado, fluxos de trabalho prescritivos e automação perfeita. Tudo projetado e aprovado por nossos especialistas com PhD em pesquisa.

Amplie sua pesquisa, não sua equipe

Tenha acesso à toda uma equipe de pesquisa que, sob demanda, poderá prestar assistência aos seus projetos de pesquisa. Tenha acesso ainda aos mais de 40 milhões de entrevistados do nosso painel. Tudo isso graças aos recursos da Qualtrics Research OnDemand.

Trabalhamos no seu ritmo

Para garantir atendimento em qualquer projeto, oferecemos suporte ininterrupto por telefone, chat e e-mail, bem como um abrangente suporte online e uma equipe 100% dedicada ao sucesso dos nossos clientes.

SEGURA E INTEGRADA

Uma plataforma que se adapta às demais e que integra elementos de segurança líderes do setor

SEGURANÇA LÍDER DO SETOR

Seus dados permanecerão seguros e protegidos com segurança, privacidade, monitoramento e controles de acesso a dados de nível empresarial.

ADAPTÁVEL ÀS DEMAIS TECNOLOGIAS

Com 16 tipos de integrações que podem ser feitas ao sistema e mais algumas dezenas de integrações via transferência de arquivo, você garante o fechamento do seu ciclo de dados. Em outras palavras, seus dados circulam livremente pelos sistemas internos e externos, sem a menor necessidade de codificação. Ela permite ainda a conexão com as melhores tecnologias disponíveis, de Marketo a Adobe Analytics, Tableu e muitas outras, com a ajuda de nossas excelentes interfaces para programação de aplicativos.

• Software de pesquisa
• Gerenciamento de painel
• Dashboards e relatórios de pesquisa
• Distribuição de pesquisas
• Software de pesquisa para empresas
• Pesquisas de feedback em sites
• Pesquisas por e-mail
• Software de tabulação cruzada

XM DISCOVER

SEUS CLIENTES E COLABORADORES ESTÃO SEMPRE DIZENDO COMO SE SENTEM. E AGORA, COM A ANÁLISE DE DADOS PARA CONVERSAÇÃO MAIS AVANÇADA DO MUNDO, EXISTE UM JEITO MAIS INTELIGENTE DE OUVIR.

Com o Qualtrics XM Discover, você vai poder entender o que as pessoas estão falando da sua empresa em qualquer local público, seja na central de atendimento, nas redes sociais, avaliações online e muito mais.

ESCUTA OMNICANAL
OUÇA TODOS OS FEEDBACKS. ATÉ OS MAIS DISCRETOS.

Agora você pode saber como clientes e colaboradores se sentem com relação à sua empresa sem precisar perguntar. O XM Discover vasculha todas as plataformas públicas para entender como as pessoas se sentem com relação à sua marca. É como diz o ditado: temos dois ouvidos e uma boca para ouvir mais do que falar.

PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL

A Qualtrics conhece bem as sutilezas da linguagem humana, incluindo emojis, e consegue descobrir as emoções, intenções e o objetivo de cada interação — tudo isso em mais de 20 línguas!

SEU CHATBOT MAIS INTELIGENTE
SEU BOT NÃO PRECISA SER ROBÓTICO

Chatbots de atendimento que usam a Qualtrics têm uma compreensão praticamente humana em mais de 20 idiomas para que a resposta seja sempre ideal. Com eles, os clientes obtêm a ajuda que precisam, e seus agentes economizam um tempo valioso. Todo mundo sai ganhando.

AUTOMAÇÃO BASEADA EM IA
AS TAREFAS REPETITIVAS ESTÃO COM OS DIAS CONTADOS.

É possível (e até necessário) automatizar tarefas trabalhosas e demoradas, como relatórios pós-ligação ou análise de gestão de conformidade, para liberar seus agentes e deixar que eles trabalhem no que realmente importa.

AGENTES CAPACITADOS
TREINE AGENTES SEGUINDO UM ROTEIRO E GARANTA CLIENTES MAIS FELIZES.

Agentes mais capacitados são sinônimo de uma boa experiência para o cliente. Avalie o desempenho após cada chamada automaticamente, comemore as vitórias e recomende as ações que ajudarão no desenvolvimento desses profissionais.

ALERTAS INTELIGENTES
TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER. NA HORA CERTA.

Um colaborador precisa de ajuda? É hora de alertar a gerência sobre a necessidade de usar linguagem inclusiva? Precisa de relatórios para saber como sua nova campanha de anúncios está se saindo no mercado? Sem problemas: o XM Discover está sempre alerta e avisará imediatamente sobre qualquer aspecto que precise de atenção.

QUALTRICS IQ

Análise de gestão da experiência

Entenda a experiência com outros olhos

O iQ analisa as montanhas de dados dos seus programas de XM e aplica recursos poderosos como inteligência artificial sofisticada, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para alertar você sobre o que está acontecendo e recomendar as ações ideais. Ele é automático, está sempre em atividade e oferece recomendações em tempo real para todo mundo na organização.

ANÁLISE INTELIGENTE

CONHEÇA A FAMÍLIA iQ

O iQ é um conjunto completo de ferramentas de análise de dados embutido diretamente na Experience Management Platform™. Ele analisa seus dados 24 horas por dia para identificar oportunidades de melhoria e fazer recomendações de ações.

Transforme milhares de comentários vindos de fontes diferentes (pesquisa, feedback, redes sociais, site, chatbots e muito mais) em insights inovadores.

• Visualize automaticamente os sentimentos e assuntos presentes em cada trecho de feedback de texto, seja qual for o canal.

• Monitore as tendências que estão surgindo, identifique os problemas urgentes e inicie ações de acompanhamento automáticas com base nas respostas de texto.

• Não deixe para depois. Experimente hoje mesmo as bibliotecas de assuntos dinâmicas e pré-criadas para o seu setor

Identifique automaticamente as ações que terão mais impacto positivo no engajamento ou aquelas com potencial para reduzir o atrito, aumentar a fidelidade, o gasto, a satisfação e muito mais.

• Saiba o que é mais importante para os clientes e colaboradores em todos os estágios da jornada com a sua empresa.

• Descubra automaticamente a causa raiz das experiências ruins e tome as providências para fechar o ciclo.

• Mantenha a empresa concentrada nas ações que terão o maior impacto.

Análise estatística robusta feita para você e disponível para toda a empresa.

• Execute correlações, regressões, tabelas dinâmicas, análises de cluster e muito mais — tudo isso a um clique de distância.

• O Stats iQ entende automaticamente os dados e escolhe os testes certos para executar.

• Os resultados são entregues em linguagem simples e com visualizações descomplicadas.

O Predict iQ funciona como uma bola de cristal para as experiências que sua empresa oferece e antecipa as ações das pessoas para você planejar seus próximos passos.

• Execute análises complexas automaticamente, incluindo regressão multivariada, análise conjunta e muito mais.

• Os resultados são exibidos em uma linguagem simples, para que toda a empresa possa se concentrar nas medidas que precisam ser tomadas.

• Com análises automatizadas executadas em segundo plano e alertas na hora certa, você nunca mais vai perder uma nova oportunidade de melhorar a experiência

Não se preocupe mais com ligações pós-pesquisa. Conte com análises que automaticamente transformam conversas em insights estruturados.

• Analise automaticamente conversas telefônicas para identificar assuntos e sentimentos.

• Saiba o que aconteceu em cada chamada e monitore o desempenho de agentes, equipes e toda a empresa ao longo do tempo.

• Identifique as principais tendências nas chamadas de voz e as áreas de melhoria que precisam de atenção para que sua empresa possa oferecer experiências verdadeiramente inovadoras.

Soluções

Funções:

Pesquisa de mercado

Gerenciamento de experiências do cliente

Recursos humanos

Digital

Gestão de Produto

Serviço de cliente

Educação

Setores:

Vendas

Saúde

Serviços Financeiros

Viagens e Hotelaria

B2B

Governo

Media

Companhias Aéreas

Automóvel

informações adicionais

Para mais informações entre em contato:
E-mail: software@gades-solutions.com
Telefone: 351 210 124 743

Fale connosco

gades solutions

Rua Ferreira de Castro nº19

2635-361, Sintra, Portugal

Telefone: 210 124 743

Telemóvel: 932 027 860

Email: info@gades-solutions.com

contacte-nos

Por favor, introduza os seus dados. Entraremos em contacto brevemente.

6 + 11 =

Utilizaremos os seus dados para informar acerca de produtos ou serviços da GADES Solutions. Para mais informações, por favor consulte a nossa Política de Privacidade

 

COPYRIGHT © 2019 • GADES SOLUTIONS • TODOS OS DIREITOS RESERVADOS